سياسة الخصوصية
زيروفا
سياسة الخصوصية
سارية اعتباراً من 8 أغسطس 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة زيروفا المحدودة (Zirova Limited)، وهي شركة مسجّلة في مدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة (رخصة رقم MC 14798) («زيروفا»، «نحن»، «لنا»)، مع المعلومات المتعلقة بتطبيق زيروفا للهواتف المحمولة («التطبيق») ومحفظة زيروفا. وقد كُتبت هذه السياسة لتصف ما يحدث فعلياً في نظامنا — وهو، فيما يخص المعلومات التي تهمّ معظم الناس، أنها لا تصل إلينا أصلاً.
الخلاصة. يقرأ تطبيق زيروفا إشارات النشاط والعافية من جهازك ومن أي جهاز قابل للارتداء تقرنه به، ويحتسبها على جهازك. قراءاتك الصحية واللياقية لا تُرسل إلى زيروفا أبداً، ولا تُخزَّن على خوادمنا أبداً، ولا تُشارك مع أي مؤسسة أو معلن أو وسيط بيانات أو أي طرف ثالث آخر. ما يمكن أن يصل إلى خوادمنا هو فئة موثَّقة وأرقام مكافآت وإثبات تشفيري — لا شيء يحتوي على قياس صحي أو يمكن عكسه إليه. وإذا فعّلت النسخ الاحتياطي السحابي الاختياري، تُخزَّن نسخة مشفّرة من بياناتك في حساب التخزين السحابي الخاص بك أنت — وليس لدينا أبداً. نحن لا نستخدم البيانات الصحية أو اللياقية مطلقاً للإعلان أو التسويق أو التنقيب في البيانات، ولا نبيعها أبداً. ولا يحتوي التطبيق على أي حزم برمجية إعلانية أو تحليلية.
1. المعلومات التي تُعالَج على جهازك فقط
بإذنك الصريح، وللفئات التي تسمح بها فقط، يقرأ التطبيق ما يلي من Apple HealthKit على iOS، أو من Google Health Connect على أندرويد، أو مباشرة من سوار زيروفا القابل للارتداء المقترن عبر البلوتوث، بحسب ما يتيحه جهازك وجهازك القابل للارتداء:
تقلّب معدل ضربات القلب (HRV) — حيثما يوفّره جهازك أو جهازك القابل للارتداء.
معدل ضربات القلب أثناء الراحة — يُقرأ إلى جانب HRV كمؤشر على التعافي نسبةً إلى نطاقك الحديث.
النشاط — الخطوات، والطاقة النشطة، ودقائق التمرين، وجلسات التمارين.
النوم — مدة النوم، ومراحل النوم حيثما يوفّرها جهازك.
خصائص أساسية — فئتك العمرية، والجنس البيولوجي حيثما يكون متاحاً، وتُستخدم فقط لمعايرة الاحتساب.
كل فئة اختيارية. فإذا لم تمنح إذناً معيناً، أو لم يُنتج جهازك القابل للارتداء قياساً بعينه، يتكيّف التطبيق ويحتسب درجتك بالإشارات المتاحة — فهو لا يستبدل قراءةً لم تُنتجها بقيمة مُختلقة، ولا يعامل الإشارة الغائبة على أنها إشارة سيئة.
تُستخدم هذه المعلومات لغرض واحد: احتساب درجة زيروفا اليومية وفئة المكافأة الناتجة عنها، على جهازك. فهي تُعالَج محلياً ولا تُرسَل إلى زيروفا. خوادمنا لا تستقبلها، ولا تستطيع طلبها، ولا تملك أي وسيلة تقنية لإعادة تكوينها. وحيثما تسمح بالوصول في الخلفية، قد يسلّم جهازك قراءات جديدة إلى التطبيق في الخلفية لتبقى درجتك محدَّثة؛ وتُعالَج تلك القراءات بالطريقة نفسها تماماً — على الجهاز.
يمكنك منح الوصول إلى كل فئة أو سحبه في أي وقت من إعدادات «الصحة» أو Health Connect في جهازك، أو من إعدادات التطبيق. وسحب الوصول يوقف إتاحة قراءات جديدة للتطبيق؛ لكنه لا يحذف درجة سبق احتسابها على جهازك.
وفقاً لمتطلبات Apple، فإن المعلومات الصحية واللياقية المقروءة عبر HealthKit لا تُخزَّن في iCloud، ولا تُستخدم للإعلان أو التسويق، ولا تُستخدم للتنقيب في البيانات القائم على الاستخدام، ولا تُباع أو يُفصح عنها لوسطاء البيانات — لا من جانبنا ولا من جانب أي جهة تعمل نيابةً عنا. والتطبيق يقرأ من مخزن بياناتك الصحية ولا يكتب فيه شيئاً أبداً.
2. المعلومات التي تغادر جهازك فعلاً
لا يجوز أن يُرسَل من التطبيق إلى خوادم زيروفا إلا ما يلي، وفقط حيثما يكون ضرورياً لتشغيل الخدمة:
فئتك الموثَّقة وأرقام مكافآتك — نتيجة متدرّجة (مثل حرف الفئة) وأرقام مكافآتك. ولا يحتوي أي منهما على أي قياس صحي أساسي ولا يمكن عكسه إليه.
قيمة ثقة — مؤشر على مدى اكتمال القياس الأساسي، معبَّر عنه برقم. ولا يحتوي على أي قياسات.
إثبات تشفيري — يتيح للطرف المتلقي التأكد من أن بيانات الاعتماد حقيقية دون أن يكشف شيئاً عن كيفية إنتاجها، إلى جانب فحوص سلامة قياسية من المنصة تؤكد أن الطلب صادر عن نسخة حقيقية من التطبيق. ولا يحتوي أي منهما على معلومات شخصية أو صحية.
معلومات الحساب — البيانات التي تقدّمها عند إنشاء حسابك أو تحديثه، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك وجنسيتك، وكذلك — حيثما تشترطه مؤسسة ما للتسجيل — رقم مرجعي للمشارك تقدّمه تلك المؤسسة.
التحقق من الهوية — حيثما تتطلب إحدى الميزات التحقق من هويتك، تفاصيل بطاقة الهوية الإماراتية (الرقم وتاريخ الانتهاء) وصور للبطاقة، وصورة شخصية إذا اخترت إضافتها. يجري مسح المستند والتعرّف على النص على جهازك؛ ولا يُرفَع إلى زيروفا إلا الصور النهائية والتفاصيل المستخرجة، ولغرض وحيد هو التحقق من هويتك. ولا تُشارك أبداً إلا وفق ما هو موضح في البند 3، وبموافقتك الصريحة.
معلومات الجهاز والمعلومات التقنية — معرّف للجهاز، ومعرّفات الأجهزة القابلة للارتداء التي تقرنها، ونوع مصدر البيانات الصحية الذي تستخدمه (HealthKit أو Health Connect أو سوار زيروفا — النوع فقط، وليس قراءاته أبداً)، ورمز الإشعارات، وطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق، وتقارير الأعطال والتشخيص. تُربط تقارير الأعطال بحسابك لنتمكن من معالجة الخلل، وتُنقّى من أي نص شخصي قبل مغادرتها الجهاز، ولا تتضمن أبداً أي بيانات صحية أو لياقية. ونستخدم كل ذلك لتشغيل الخدمة وتأمينها وكشف الاحتيال، لا لتكوين ملف تعريفي عنك.
سجلات المحفظة — رصيدك من «Zi» وسجل معاملاتك، ويُحفظان على خوادمنا لكي تعمل محفظتك عبر أجهزتك.
3. المشاركة مع المؤسسات
حيثما تختار ربط التطبيق بمؤسسة مشارِكة — مثل بنك أو شركة تأمين أو جهة عمل تدير برنامج مكافآت — يجوز لتلك المؤسسة أن تتلقى:
فئتك الموثَّقة؛
المقدار المحدد من «Zi» الذي تستبدله في معاملة بدأتها أنت؛
إثباتاً تشفيرياً يؤكد أن بيانات الاعتماد حقيقية؛
وحيثما يتطلبه تسجيل تلك المؤسسة وفقط بموافقتك الصريحة الممنوحة لحظة التسجيل: بيانات التسجيل التي تقدّمها، وتفاصيل بطاقة هويتك الإماراتية إذا اخترت مشاركتها. ويسألك التطبيق على نحو منفصل قبل مشاركة أي شيء متعلق بالهوية، ولك أن ترفض.
لا تتلقى المؤسسة أبداً قراءاتك الصحية أو اللياقية، ولا تتلقى أبداً رصيدك الإجمالي أو سجلّك. فهي لا تتلقى إلا ما تدفعه أنت إليها، لحظة دفعه. وهذه خاصية معمارية في النظام، لا التزام سياسات يمكننا تغييره في صمت: فنحن لا نستطيع أن نفصح لمؤسسة عن معلومات صحية لا نحوزها.
أما الاستبدال نفسه فيتم داخل برنامج المكافآت الخاص بتلك المؤسسة ويخضع لشروطها ولسياسة الخصوصية الخاصة بها. وننصحك بقراءتهما.
4. النسخ الاحتياطي السحابي الاختياري — سحابتك أنت، لا سحابتنا
يمكنك اختيارياً إنشاء نسخة احتياطية من بيانات التطبيق لتتمكن من استعادتها على جهاز جديد. النسخ الاحتياطي متوقف إلى أن تفعّله بنفسك، وأنت من يختار الوجهة: مجلد التطبيق الخاص في حسابك أنت على Google Drive أو Microsoft OneDrive.
يحتوي ملف النسخة الاحتياطية على إعدادات حسابك، وسجل درجاتك ومكافآتك، وسجلاً حديثاً محدوداً من الإشارات الموصوفة في البند 1 يحتاجه التطبيق لإعادة بناء خط الأساس الشخصي الخاص بك على جهاز جديد. ويُشفَّر هذا الملف على جهازك قبل رفعه، ولا يُرسَل إلا إلى مزوّد التخزين السحابي الذي اخترته، ضمن حسابك أنت. ولا يُرسَل أبداً إلى زيروفا، ولا تملك خوادمنا أي وصول إلى تخزينك السحابي. ويمكنك إيقاف النسخ الاحتياطي أو حذف ملف النسخة في أي وقت من إعدادات التطبيق أو مباشرةً من حسابك السحابي.
5. مع من نشارك المعلومات غير ذلك
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نشاركها مع المعلنين أو شبكات الإعلان أو وسطاء البيانات. ولا نستخدمها للإعلان السلوكي أو تكوين ملفات تعريف الجمهور. ولا يحتوي التطبيق على أي حزم برمجية إعلانية أو تحليلية تابعة لأطراف ثالثة، ولا يصل إلى معرّف الإعلانات في جهازك.
نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات لتشغيل التطبيق — الاستضافة السحابية، وتسجيل الدخول، والإشعارات، وتقارير الأعطال، والتهيئة عن بُعد، وأدوات دعم العملاء. وهم يعملون بناءً على تعليماتنا، وملزمون تعاقدياً بحماية المعلومات التي يعالجونها، ولا يتلقون إلا ما هو ضروري لأداء وظيفتهم. وهم لا يتلقون بيانات صحية أو لياقية، لأننا لا نحوزها أصلاً. وإذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google أو Microsoft، أو أنشأت نسخة احتياطية على Google Drive أو OneDrive، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزوّد تحكم الجزء الخاص به من العملية.
وقد نفصح عن معلومات الحساب أو المعلومات التقنية حيثما نكون ملزمين قانوناً بذلك بأمر من محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة إنفاذ قانون ذات اختصاص صحيح. ولا نستطيع الإفصاح عن بيانات صحية أو لياقية استجابةً لطلب كهذا، لأنها ليست في حوزتنا.
6. الأساس القانوني وحقوقك
نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، ووفقاً لقوانين حماية البيانات الأخرى حيثما تنطبق عليك. وأسسنا القانونية هي: موافقتك (للوصول إلى بيانات الجهاز، وللنسخ الاحتياطي السحابي، ولربط التطبيق بمؤسسة)، وتنفيذ عقدنا معك (لتشغيل حسابك ومحفظتك، بما في ذلك التحقق من الهوية حيثما يلزم)، ومصالحنا المشروعة في تأمين الخدمة ومنع الاحتيال.
ومع مراعاة القانون المعمول به، لك الحق في:
الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به؛
سحب الموافقة في أي وقت، بما في ذلك إلغاء الوصول إلى بيانات الجهاز؛
طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
الاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@zirova.ai. وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
يُحتفظ بمعلومات الحساب ومعلومات التحقق من الهوية ما دام حسابك نشطاً وللمدة التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها. أما سجلات بيانات الاعتماد — الفئات وأرقام المكافآت والإثباتات — فيُحتفظ بها ما دام حسابك نشطاً ولفترة محدودة بعد ذلك حيثما يتطلب برنامج مؤسسةٍ ما إمكانية مطابقة سجل الاستبدال، أو حيثما يلزمنا القانون بالاحتفاظ بالسجلات.
وعند حذف حسابك، نحذف المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو نجعلها مجهولة الهوية على نحو غير قابل للعكس خلال مدة معقولة، مع مراعاة أي التزام قانوني بالاحتفاظ. والبيانات الصحية واللياقية الموجودة على جهازك تحت سيطرتك أنت، وتُزال بحذف التطبيق أو بإلغاء وصوله من إعدادات جهازك. وأي نسخة احتياطية سحابية أنشأتها تقيم في حساب التخزين السحابي الخاص بك وأنت من يحذفها — من إعدادات التطبيق أو مباشرةً من ذلك الحساب.
8. الأمن
تستخدم جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا نقلاً مشفّراً. وتُوقَّع بيانات الاعتماد تشفيرياً، ويُتحقق من سلامة الجهاز عبر آليات المنصة القياسية. وتُشفَّر النسخ الاحتياطية على جهازك قبل رفعها. والوصول إلى الأنظمة التي تحتفظ بمعلومات الحساب مقيَّد ومسجَّل. لا يوجد نظام آمن تماماً — لكن الإجراء الأمني الأبلغ في تصميمنا إجراء بنيوي: فالمعلومات التي تقلق معظم الناس لا تُجمع أصلاً، وبالتالي لا يمكن اختراقها أو تسريبها أو انتزاعها منا.
9. الأطفال
التطبيق موجّه للبالغين. وهو غير موجّه للأطفال، ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو سن الرشد في نطاقك القضائي إن كان أعلى) لإنشاء حساب. ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. فإذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا بمعلومات، تواصل معنا وسنحذفها.
10. عمليات النقل الدولية
نحن مؤسَّسون في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد تعالج بنيتنا التحتية معلومات الحساب والمعلومات التقنية في نطاقات قضائية أخرى. وحيثما ننقل بيانات شخصية خارج الدولة، نفعل ذلك وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021، بما في ذلك بالاستعانة بمزوّدين يوفّرون مستوى حماية ملائماً أو بوضع ضمانات تعاقدية مناسبة.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الخدمة. وإذا أجرينا تغييراً جوهرياً، فسنخطرك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه. والنسخة السارية هي دائماً النسخة المنشورة على هذا العنوان، بتاريخ السريان المبيَّن أعلاه.
12. التواصل
للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى: info@zirova.ai. العنوان البريدي: شركة زيروفا المحدودة، مدينة مصدر، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
زيروفا — سياسة الخصوصية | سارية اعتباراً من 8 أغسطس 2026